Excellence opérationnelle

« Développez votre capacité à créer toujours plus de valeur afin d’améliorer durablement votre compétitivité »

LE CLIENT

Passez du client satisfait au client comblé


Anticiper les besoins
Le rôle clé du BIG DATA
L'expérience client
L'importance croissante des blogs

Le NPS
L'analyse de la valeur
Le système de management commercial

LE LEAN

Créez un avantage compétitif et libérez l'innovation


Satisfaire le client
Pourquoi faciliter le travail ?
Réduire le coût global
Comment apprendre plus vite ensemble ?

KAIZEN
Standards
Résolution de problèmes au quotidien
Management visuel

LA VISION PARTAGEE

Transformez votre entité pour plus d'agilité

 

Structurer et formaliser votre vision
Partager votre stratégie et donner le sens
Déployer et associer vos équipes
Lancer la dynamique et jalonner

Want To Be
Contrat d’objectif
PDCA


LE PROGRES

Apportez partout toujours plus de valeur

 

Simplifier au juste nécessaire
Pas de progrès possible sans 5S
Rendre les problèmes visibles pour les résoudre

5S
QQOQCP
PDCA


L'HUMAIN

Remettez l'humain au centre du dispositif


L'importance d'être utile
La confiance comme gage d'épanouissement
Reconnaître les compétences
Ergonomie et conditions de travail

Visite terrain
Brief - YOP - GPEC
Accords sociaux
Grille d'étude ergonomique

LES PARTIES PRENANTES

Mobilisez toutes les forces de l'entreprise


La force de l'éco-système
Associer ses fournisseurs
Mobiliser le réseau de distributeurs
Viser la coopération pour plus de réactivité

Les outils collabooratifs
Contrats de sous-traitance
Clubs - Projets collectifs

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